SOROT BALI, KLUNGKUNG – Kantor Pertanahan Kabupaten Klungkung tampak lebih dinamis dari biasanya. Seluruh petugas loket pelayanan dan petugas pengelola strategi komunikasi (strakom) telah berkumpul di ruang briefing untuk mengikuti arahan langsung dari Kepala Kantor bersama para pejabat pengawas. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan publik sekaligus penguatan koordinasi internal.
“ Kepala Kantor membuka briefing dengan menekankan pentingnya profesionalisme, integritas, dan sikap responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dalam arahannya, Ia mengingatkan bahwa loket pelayanan merupakan garda terdepan yang menjadi wajah institusi. Oleh karena itu, setiap petugas diharapkan mampu memberikan informasi yang jelas, akurat, dan ramah, sehingga masyarakat merasa dilayani dengan baik dan tidak mengalami kebingungan dalam proses administrasi pertanahan.
Lebih lanjut, Kepala Kantor juga menyoroti pentingnya konsistensi dalam penerapan standar operasional prosedur (SOP). Ia mengingatkan bahwa setiap proses pelayanan harus dilakukan secara transparan dan akuntabel, serta menghindari potensi kesalahan administrasi yang dapat merugikan masyarakat maupun institusi. Dalam kesempatan tersebut, beliau juga mengajak seluruh petugas untuk terus meningkatkan kompetensi diri, baik melalui pembelajaran mandiri maupun pelatihan yang difasilitasi kantor.” Ujar Kepala Kantor.
“ Sementara itu, para pejabat pengawas turut memberikan penekanan teknis terkait pelaksanaan tugas di lapangan.
Mereka mengingatkan, petugas loket agar lebih teliti dalam memverifikasi berkas permohonan, serta memastikan bahwa setiap dokumen yang diterima telah memenuhi persyaratan yang ditentukan. Hal ini penting untuk meminimalisir terjadinya pengembalian berkas yang dapat memperlambat proses layanan.
Kepada petugas pengelola strakom, pejabat pengawas menegaskan. peran strategis dalam membangun citra positif kantor melalui penyampaian informasi yang efektif. Mereka diharapkan mampu mengelola berbagai kanal komunikasi, baik secara langsung maupun digital, untuk memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, terkini, dan mudah dipahami. Selain itu, petugas strakom juga diminta untuk lebih proaktif dalam merespons pertanyaan atau keluhan masyarakat, serta menyampaikan capaian kinerja kantor sebagai bentuk transparansi publik.
Dalam suasana yang interaktif, beberapa petugas juga diberikan kesempatan untuk menyampaikan kendala yang dihadapi selama menjalankan tugas. Kepala Kantor dan para pejabat pengawas menanggapi hal tersebut dengan memberikan solusi dan arahan yang konstruktif, sehingga diharapkan dapat meningkatkan efektivitas kerja ke depan.
“ Menutup briefing, Kepala Kantor kembali menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan tidak hanya ditentukan oleh sistem, tetapi juga oleh komitmen dan kerja sama seluruh jajaran. Ia mengajak seluruh pegawai untuk menjaga semangat kebersamaan, saling mendukung, dan terus berinovasi demi memberikan pelayanan pertanahan yang prima kepada masyarakat Kabupaten Klungkung.” Ucapnya.
Dengan berakhirnya briefing tersebut, para petugas kembali ke unit kerja masing-masing dengan pemahaman yang lebih kuat serta motivasi yang meningkat untuk menjalankan tugas secara optimal. (*).